职位详情

岗位职责：
1、遵守公司各项管理制度，服从上级领导安排，及时完成领导下达的工作任务。
2、建立健全公司的客服体系和制度；；
3、待签客户的跟踪服务，对已收取定金的待签客户及时的回访，了解客户对设计师与方案的满意度，防止客户流失；
4、解决各种客户投诉、分清引起各类投诉的责任人、协调相关部门妥善解决、并对责任人提出处理意见；
5、每周与客户保持联系，每周给客户发短信1-2条，特定时期内做特色回访（如节日、客户生日等）
6、建立完整的客户信息库，做好客户档案登记工作
8、对客户的要求，及时与策划部反馈，做好客户与策划师的沟通工作。
9、在与客户建立良好合作关系的基础上，利用客户资源优势，开发新客户。
10、失单后对客户进行回访，了解客户真实想法，及时挽回及调整方案。
11、根据不同地区客户特点（如武汉、黄石），做好客户服务。
12、严格执行公司保密制度，不得对外泄露公司机密（尤其是客户资料）；
任职要求：
1、专科以上学历、三年以上相关工作经验；
2、形像气质佳，声音甜美，普通话标准，有较强的服务意识；
3、具有良好的分析能力、语言表达能力强、亲和力强、善于沟通和协调、执行力强；；
4、具有良好的判断能力和应变能力，工作细致、认真、负责、耐心；